Termini di Servizio

1. Chi siamo

DockDesk è un servizio fornito da Francesco Mazza, Partita IVA IT12421580015, operante con il nome commerciale DockDesk ("noi", "DockDesk"), contattabile all'indirizzo info@dockdesk.it. Utilizzando DockDesk accetti questi Termini di Servizio.

2. Descrizione del servizio

DockDesk è una piattaforma software (SaaS) pensata per aziende di noleggio nautico ("il Cliente", "tu"), che fornisce: un calendario unificato della flotta, un sito di prenotazione pubblico personalizzabile, la possibilità di incassare online un anticipo dai propri clienti finali, la generazione automatica di contratti di noleggio digitali e comunicazioni automatiche multilingua. DockDesk è pensato esclusivamente per un uso professionale (B2B): non è rivolto a consumatori privati.

3. Registrazione e account

Per usare DockDesk devi creare un account fornendo dati veritieri sulla tua attività (nome, ragione sociale, Partita IVA, email). Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tenere aggiornati i dati del tuo account.

4. Prova gratuita

Ogni nuova registrazione include una prova gratuita di 7 giorni, senza richiesta di carta di credito, con accesso fino a 100 barche in flotta. Se non sottoscrivi un piano a pagamento entro la fine della prova, l'accesso al pannello si blocca automaticamente; la vetrina pubblica resta visibile per un ulteriore giorno prima di essere anch'essa disattivata.

5. Piani e prezzi

DockDesk offre diversi piani a pagamento, ciascuno con un limite di barche gestibili in flotta e un canone mensile fisso; per esigenze superiori a 100 barche offriamo un piano Enterprise su misura, da concordare direttamente con noi. I prezzi aggiornati sono sempre consultabili sulla pagina Prezzi del nostro sito e sono importi finali: operando in regime forfettario, non applichiamo l'IVA sulle fatture che emettiamo.

6. Fatturazione e pagamenti

Il canone dell'abbonamento viene addebitato tramite Stripe, il gestore dei pagamenti che utilizziamo per elaborare le transazioni in tua sicurezza: l'addebito sul tuo estratto conto comparirà a nome di DockDesk/Francesco Mazza, non di Stripe. A differenza di un "merchant of record", Stripe non vende nulla per nostro conto e non emette fatture: il venditore restiamo sempre noi. La ricevuta di pagamento generata automaticamente da Stripe non è una fattura elettronica valida in Italia; la fattura elettronica vera, intestata a Francesco Mazza (P.IVA IT12421580015), viene emessa separatamente tramite il Sistema di Interscambio (SDI) sulla base dei dati inseriti nella sezione "Dati di Fatturazione" del pannello Account. L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese fino a disdetta.

7. Modifica e cancellazione dell'abbonamento

Puoi cambiare piano o disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dal pannello Account. Un passaggio a un piano superiore (upgrade) è immediato, con un conguaglio proporzionale calcolato automaticamente sui giorni residui del periodo in corso. Un passaggio a un piano inferiore (downgrade) diventa effettivo dal rinnovo successivo, senza addebiti aggiuntivi. La disdetta resta valida fino alla fine del periodo già pagato: per i dettagli su rimborsi ed effetti della cancellazione, vedi la nostra Politica di Rimborso.

8. Sospensione per mancato pagamento

Se un pagamento fallisce, hai 7 giorni di tempo per sistemarlo prima che l'accesso al pannello venga sospeso; la tua vetrina pubblica resta comunque raggiungibile dai tuoi clienti per un ulteriore giorno, per non penalizzare chi ha già una prenotazione in corso con te.

9. I tuoi dati e quelli dei tuoi clienti

Resti sempre titolare dei dati della tua attività e dei tuoi clienti finali che raccogli tramite DockDesk (anagrafiche, documenti, prenotazioni): DockDesk agisce come responsabile del trattamento per tuo conto, fornendoti l'infrastruttura tecnica per raccoglierli e conservarli in modo sicuro. Sei responsabile di garantire che i dati inseriti (prezzi, disponibilità, condizioni di noleggio) siano corretti e conformi alla normativa applicabile alla tua attività.

10. Uso consentito

Ti impegni a usare DockDesk nel rispetto della legge, senza caricare contenuti illeciti, ingannevoli o lesivi di diritti di terzi, e nel rispetto della normativa applicabile alla tua attività di noleggio nautico.

11. Rapporto con i clienti finali e attività segnalate

DockDesk è uno strumento software (SaaS): non verifichiamo l'identità, la legittimità o l'affidabilità della tua attività né i contenuti che pubblichi (barche, prezzi, disponibilità, condizioni di noleggio). Non siamo parte del contratto di noleggio tra te e i tuoi clienti finali e non lo garantiamo in alcun modo: ogni rapporto commerciale nato tramite la tua vetrina, incluse eventuali controversie o mancate consegne, resta di tua esclusiva responsabilità.

Ogni vetrina pubblica include un link "Segnala questa attività" con cui un cliente finale può segnalarci il sospetto di un'attività non genuina o un comportamento scorretto. Se una segnalazione, una volta verificata, rivela una violazione di questi Termini (in particolare del punto 10, Uso consentito), ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account senza preavviso, oltre a quanto già previsto al punto 8 per il mancato pagamento.

12. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere DockDesk disponibile e funzionante, ma non garantiamo un'operatività ininterrotta al 100%: possono verificarsi interruzioni per manutenzione o cause al di fuori del nostro controllo, che ci sforzeremo di comunicare quando possibile.

13. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, DockDesk non è responsabile per danni indiretti, mancato guadagno o perdita di dati derivanti dall'uso del servizio, né per pretese di terzi (inclusi i tuoi clienti finali) derivanti dal modo in cui usi il servizio. La nostra responsabilità complessiva verso di te, per qualsiasi causa, è comunque limitata all'importo da te pagato per l'abbonamento negli ultimi 12 mesi.

14. Chiusura dell'account

Puoi richiedere la chiusura definitiva del tuo account scrivendo a info@dockdesk.it. Provvederemo a disattivare l'accesso e a cancellare i tuoi dati, salvo quanto siamo tenuti a conservare per obblighi fiscali e contabili.

15. Modifiche a questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini nel tempo; in caso di modifiche sostanziali, cercheremo di darti un preavviso ragionevole. La data di "ultimo aggiornamento" in cima alla pagina riflette sempre la versione più recente.

16. Legge applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino, salvo diverso accordo scritto tra le parti.